Lắp đặt tổng đài điện thoại tphcm, Hà Nội

Lắp đặt tổng đài điện thoại TP.HCM, Hà Nội, Bình Dương, Đồng Nai, Long An…

Bạn đang lên phương án chuẩn bị lắp đặt tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp của mình? Bạn phân vân và muốn tìm hiểu sản phẩm trước khi chọn nhà cung cấp? Hay bạn đã nghe nhiều đến tổng đài nội bộ nhưng vẫn chưa hiểu rõ nguyên lý hoạt động như thế nào? Viễn Thông VHB giúp bạn hiểu rõ hơn về các vấn đề đó.

Tổng đài điện thoại nội bộ là gì?

Tổng đài điện thoại hay còn gọi là tổng đài nội bộ là một hệ thống chuyển mạch giúp cho các thiết bị đầu cuối trong cùng một hệ thống có thể liên lạc đàm thoại với nhau hoàn toàn miễn phí, và gọi ra ngoài trên một số thuê bao được cung cấp bởi các nhà mạng như VNPT, FPT, Viettel…

Tổng đài điện thoại nội bộ nào tốt và nên dùng hiện nay? 

Ngày nay, dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng được nâng cao. Vì thế, việc sở hữu một hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ là nhu cầu không thể thiếu ở các doanh nghiệp.

Tuy nhiên, nhiều công ty vẫn đang phân vân giữa việc lựa chọn tổng đài Analog và tổng đài IP, không biết nên lựa chọn loại tổng đài điện thoại nào tốt, mang lại hiệu quả nhất cho việc kinh doanh.

Bên cạnh đó là vấn đề về chi phí, vấn đề hệ thống có đem lại hiệu quả cho công việc hay không? Lắp đặt thế nào? Khi muốn nâng cấp thì ra sao?

Để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ quý khách hàng có thêm những thông tin, Viễn Thông VHB sẽ hướng dẫn các bạn cách lựa chọn tổng đài điện thoại loại nào tốt, phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng cũng như chi phí đầu tư của đơn vị mình. 

Những loại tổng đài phổ biến hiện nay là:

• Tổng đài điện thoại Analog: Đây là công nghệ đời đầu mà hiện nay vẫn còn được nhiều công ty sử dụng. Tuy nhiên, do công nghệ đã lỗi thời nên gặp nhiều bất cập: Hệ thống chỉ có thể kết nối được nội bộ trong một văn phòng.
  

  

• Tính năng đơn giản, chỉ có thể gọi nội bộ. Gọi ra ngoài không có chức năng ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi
• Từ tổng đài phải nối dây điện đến từng nhánh
• Khó nâng cấp hệ thống
• Không thể kết nối với các phần mềm khác như ERP, CRM

• Tổng đài điện thoại IP: Tổng đài điện thoại IP là hệ thống thoại được hoạt động trên trên giao thức với mạng Internet, chỉ cần có mạng Internet là có thể sử dụng được dù ở bất cứ nơi nào.
• Bên cạnh đó, còn truyền được thoại và hình ảnh trên mạng LAN, WAN và Internet. Tổng đài điện thoại IP hay còn gọi là tổng đài ảo, tổng đài VoIP là một công nghệ hiện đại mới ra đời trong những năm gần đây.
• Hệ thống được rất nhiều doanh nghiệp trên Thế giới và ở Việt Nam sử dụng với nhiều tiện ích mang lại như:

• Không cần chạy hệ thống dây điện thoại riêng mà tận dụng ngay đường dây mạng có sẵn để hoạt động. Như vậy giảm thiểu được tối đa chi phí hạ tầng.
• Sử dụng cho nhiều chi nhánh ở các vùng địa lý khác nhau.
• Tổng đài lưu trữ thông tin trên nền tảng điện toán đám mây hiện đại.
• Lắp đặt tổng đài điện thoại cho công ty sử dụng tổng đài điện thoại IP sẽ dễ dàng kết nối với các phần mềm thứ 3 CRM, ERP… từ đó hỗ trợ quá trình làm việc hiệu quả.
• Chức năng quản lý cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi của khách hàng đơn giản và nghe lại khi cần thiết. Từ đó, giúp người quản lý có thể theo dõi và đánh giá năng lực làm việc của nhân viên.

Đây chính là ưu và nhược điểm của 2 hệ thống tổng đài Analog và IP.  Có thể nói, tổng đài IP chính là ưu tiên lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp hiện nay, dù đang kinh doanh ở lĩnh vực nào cũng đều có thể sử dụng, giúp tối ưu chi phí, tiết kiệm đến 50% cước mỗi tháng đồng thời gọi nội bộ miễn phí.

Lợi ích mà tổng đài điện thoại nội bộ mang lại là gì?

Nếu bạn là một doanh nghiệp, chắc hẳn bạn cũng phải nghĩ đến chuyện lắp đặt tổng đài điện thoại cho văn phòng của mình. Vì khi lắp đặt tổng đài điện thoại, bạn sẽ tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động. Viễn Thông VHB sẽ giúp bạn liệt kê một số lợi ích cần thiết như sau:

• Ưu điểm đầu tiên của tổng đài điện thoại mang lại chính là gọi nội bộ hoàn toàn không mất phí. Độ bảo mật cao, người thứ ba trong công ty nếu có nhấc máy cũng không nghe được.
• Chuyển máy cho người khác dễ dàng mà khách hàng không mất công gọi lại để gặp người đó
• Có thể phân quyền cho từng nhân viên trong công ty bằng cách dùng account code (mã số người dùng)
• Có thể tích hợp VoIP liên kết giữa các trụ sở của công ty với nhau để giao tiếp không mất phí, tổ chức các buổi hội nghị, họp từ xa.
• Có thể cài chế độ tự động trả lời cho tổng đài khi khách hàng gọi đến công ty của bạn. Đem đến cho công ty hay doanh nghiệp của bạn tính chuyên nghiệp hơn
• Cho phép chặn cuộc gọi ra ngoài, liên tỉnh, di động, quốc tế…
• Rước cuộc gọi từ một nhân viên nào khi họ không có ở đó mà không cần phải di chuyển.
• Khả năng tiếp cận khách hàng cao vì các nhân viên của bạn có thể tiếp nhiều khách hàng cùng một lúc cũng như khách hàng không còn phải chờ đợi để thực hiện một cuộc gọi đến công ty của bạn.

Việc lắp đặt tổng đài còn phụ thuộc vào tính năng yêu cầu và loại tổng đài sử dụng mà chúng ta có thể thêm hoặc bớt 1 số thiết bị, về cơ bản để thiết lập 1 hệ thống tổng đài hoàn chỉnh thì cần các thiết bị như sau:

• Tổng đài điện thoại panasonic:
• Bộ trung tâm chuyên xử lý, chuyển mạch tất cả các cuộc gọi, tín hiệu đàm thoại và tín hiệu số…Tùy theo nhu cầu sử dụng và khả năng tài chính, bạn có thể tùy chọn loại tổng đài thông dụng như:
  

  

  Tổng đài điện thoại Panasonic là sự lựa trọn tốt nhất cho các công ty văn phòng nhà hàng khách sạn gọi nội mạng qua lại các tầng lầu phòng ban khác nhau hoàn toàn miễn phí. Trong các khách sạn khác hàng có thể gọi lễ tân phục phụ free.
  Tổng đài Panasonic, Tổng đài LG, Tổng đài IP, Tổng đài không dây, Tổng đài Siemens, Tổng đài call center, Tổng đài Trung Quốc và 1 số hãng khác…
  Phổ biến và thông dụng nhất tại các doanh nghiệp hiện nay là tổng đài Panasonic với những tính năng ưu việt và khả năng hoạt động bền bỉ hơn các thương hiệu khác, được sản xuất theo tiêu chuẩn Nhật Bản vì thế chất lượng và độ bền cao, nhiều tùy chọn cấu hình cho người dùng và giá thành phù hợp với nhiều doanh nghiệp.

• Đường trung kế (đường line bưu điện từ nhà cung cấp mạng điện thoại công cộng) 
• Máy nhánh: Bao gồm các điện thoại bàn, điện thoại mẹ bồng con, máy fax, máy in…
• Hộp cáp: Nơi tập trung dây tín hiệu, dùng để đấu nối các thiết bị đầu cuối… nhằm chống sét và phục vụ công tác bảo hành, bảo trì về sau trở nên đơn giản hơn..

Những phụ kiện kèm thêm của tổng đài bao gồm:

• Bộ nguồn dự phòng: Nguồn dự phòng sẽ kết nối trực tiếp vào tổng đài phòng khi cúp điện, đảm bảo sự hoạt động của tổng đài khi mất điện.
• Bàn giám sát DSS: Để nhận biết tình trạng của máy nhánh trong hệ thống như gác máy, bận máy, trung kế bận, trung kế rảnh…
  

  

• Hiển thị số gọi đến có 3 loại tùy thuộc vào dòng tổng đài mà ta đang sử dụng
• Tổng đài tích hợp sẵn, hiển thị trực tiếp trên các điện thoại bàn (có màn hình).
• Hộp hiển thị số gọi đến nằm riêng lẻ với tổng đài gắn thêm vào. Đa số thường gặp ở tổng đài điện thoại ADSUN.
• Card hiển thị số gọi đến dành riêng cho các dòng tổng đài không tích hợp sẵn, phải nâng cấp riêng.

Lắp đặt tổng đài điện thoại panasonic có tốt không?

Như đã nói sơ lược ở phần trên, tổng đài điện thoại panasonic – là một trong những lựa chọn tối ưu của người dùng Việt Nam và ngày càng được sử dụng rộng rãi vì nhiều ưu thế vượt trội:

• Lời chào tự động, giúp gọi được đến trực tiếp người cần gặp mà không thông qua lễ tân.
• Tạo mã cá nhân để quản lý chi phí và cuộc gọi của mỗi thành viên.
• Hạn chế các máy lẻ không gọi cho di động, đường dài, hoặc có thể setup không gọi được ra ngoài mà chỉ gọi trong hệ thống nội bộ.
• Kết nối máy tính để lập trình hệ thống, hỗ trợ phần mềm tính cước quản lý chi phí, cuộc gọi máy lẻ.
• Kết nối với nguồn dự phòng giúp hệ thống hoạt động liên tục ngay cả khi mất điện.

Nếu với số lượng máy lẻ trong khoảng từ 8 đến 24, tổng đài panasonic KX-TES824 chính là sự lựa chọn tốt nhất với chi phí hợp lý, sở hữu các tính năng thân thiện và dễ dàng lắp đặt cũng như sửa chữa cũng như việc nâng cấp hoàn toàn đơn giản.

Vì sao tổng đài điện thoại nội bộ thường được ứng dụng cho các tòa nhà văn phòng công ty, khách sạn, nhà hàng?

Chính vì những tiện ích khi lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ mang lại, mà không những tòa nhà văn phòng, công ty còn có cả khách sạn, nhà hàng đều sử dụng hệ thống tổng đài này vì nó là phương tiện liên lạc cực kỳ hữu ích, nhanh chóng và bảo mật dành cho các đơn vị.

Kết nối liên hệ các phòng bàn các tầng lầu trong toàn nhà văn phòng hoàn toàn miễn phí. Tích hợp lời chào quảng cáo thương hiệu công ty khi khách hàng gọi vào sẽ phát bản ghi âm mà Công ty muốn truyền tải tới khách hàng.

• Kết nối các phòng ban dễ dàng với nhau thông qua liên lạc điện thoại. Mỗi nhân viên có một số máy nhánh khác nhau.
• Tiết kiệm thời gian làm việc, nhân viên không cần phải qua lại liên tục giữa các bộ phận
• Trao đổi thông tin liên lạc nội bộ giữa nhiều chi nhánh khách sạn, nhà hàng, công ty.
• Không tốn cước gọi nội bộ khi sử dụng tổng đài IP.
• Tạo lời chào chuyên nghiệp cho khi khách hàng gọi đến.
• Giúp khách hàng dễ dàng nhớ đầu số Hotline, nhớ được thương hiệu của doanh nghiệp.

Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ cho công ty cần chú ý gì?

Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ đã trở thành nhu cầu thiết yếu, thể hiện sự chuyên nghiệp của nhiều văn phòng, công ty. Không những thế, đây còn là giải pháp giúp nâng cao hiệu suất thông tin liên lạc.
Vậy có những lưu ý gì khi lắp đặt tổng đài điện thoại, chúng ta có thể tham khảo một số thông tin sau:

• • Yếu tố về chất lượng của hệ thống tổng đài: Chi phí luôn là một trong những vấn đề mà các doanh nghiệp quan tâm hàng đầu song song với điều đó còn phải đảm bảo được chất lượng. Vì tổng đài chất lượng, tín hiệu ổn định thì mới có thể mang đến những hiệu quả và xứng đáng với mức chi phí đầu tư.
• Nhu cầu sử dụng tổng đài ở hiện tại và trong tương lai: Đây cũng là một trong những điều quan trọng không kém khi doanh nghiệp quyết định lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại.
  Trước tiên, hãy xác định về nhu cầu đường truyền mà doanh nghiệp cần hiện tại, đồng thời kế hoạch trong 3-5 năm tới sẽ như thế nào?Có kế hoạch mở rộng hay không?Kể cả các phần mở rộng cho modem, máy fax….Vì điều này sẽ giúp bạn lựa chọn được tổng đài phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp, giảm thiểu chi phí đầu tư đáng kể.

  

  Thiết kế đi dây là một trong những khâu rất quan trọng trong việc triển khai lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ

• Những tính năng nào doanh nghiệp bạn cần khi đầu tư tổng đài: Ví nhu cầu sử dụng ngày càng trở nên phổ biến, chính vì thế hiện nay trên thị trường xuất hiện đa dạng thương hiệu tổng đài điện thoại với những nguồn gốc xuất xứ, giá cả và chất lượng khác nhau. 
• Bên cạnh đó, cũng có những giải pháp tổng đài khác như tổng đài IP, Analog như đã giới thiệu ở đầu bài. Vì thế, để có thể đưa ra sự lựa chọn đúng đắn, bạn cần hiểu rõ  được những tính năng mà doanh nghiệp cần như: tính năng trả lời tự động, voice mail, giữ cuộc gọi, forwarding cuộc gọi thông minh….hoặc những tính năng nâng cao hơn như: giám sát doanh nghiệp từ xa thông qua điện thoại hay tính năng hội nghị từ xa, gọi điện thoại miễn phí qua VOIP….Thì chúng ta cần phải trao đổi rõ ràng với nhà cung cấp để có thể nhận được tư vấn tốt và đưa ra giải pháp tối ưu nhất.

Công ty lắp đặt tổng đài điện thoại TPHCM uy tín 

Với những thông tin trên, Viễn Thông VHB mong rằng sẽ mang đến cho các bạn sự lựa chọn phù hợp nhất. Nếu bạn đang tìm một đơn vị để lắp đặt tổng đài nội bộ, thì Viễn Thông VHB chính là nơi bạn cần tìm.
Với 10 năm kinh nghiệm chuyên thi công lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ uy tín chuyên nghiệp giá tốt nhất TPHCM. 

Viễn Thông VHB cam kết: 

• Lắp đặt tổng đài điện thoại nhanh chóng, chuyên nghiệp, gọn gàng và bền.
• Sản phẩm được cung cấp mới 100%, không sử dụng hàng nhái, hàng kém chất lượng.
• Thực hiện lắp đặt theo đúng quy trình để đảm bảo hiệu quả và nâng cao tuổi thọ thiết bị.
• Bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
• Giá thành hợp lý và luôn có nhiều chương trình khuyến mãi.

Hãy liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0965.900.678 – 0932.775.488 =>(Zalo) Tư vấn kỹ thuật: 0914.407.488. Mọi thắc mắc thông tin về sản phẩm Quý khách có thể Chat trực tiếp trên website: https://suamaytinhcntt.com, https://lapdatdapcameravhb.com  hoặc nhắn tin zalo sẽ có kỹ thuật tư vấn trả lời quý khách.